Marketing y publicidad en tiempos del Covid-19 II

Considere su “tono” en lo que se refiere a su audiencia

Todos hemos visto consejos muy sabios de líderes empresariales sobre la importancia de llegar a su comunidad para ofrecer una mano amiga, y esto es lo correcto. Sin embargo, sigo viendo “ofertas” y correos electrónicos promocionales que son relativamente inadecuados para los tiempos que corren, y francamente podría estar haciendo a las marcas más daño que bien. Habrá un tiempo para poner todo a la venta y atraer a los clientes de nuevo a su marca, pero ahora probablemente no es el momento, al menos no en España. Hemos escrito más en tono de voz aquí.

Sea realista sobre sus recursos y optimice en consecuencia

En una época en la que muchas empresas están evaluando los gastos, recortando puestos de trabajo y tomando decisiones difíciles, los gastos de marketing y ventas son una partida como cualquier otra. Como vendedor, nunca aconsejaría a aquellos con medios cada vez menores que se mantengan al margen de los gastos de marketing digital y ventas, no sólo porque parezca que es algo egoísta, sino porque no es lo correcto. Haz los recortes que necesites para capear la tormenta.

Lo que no me oirán decir es que corten la energía puesta en el marketing y las ventas. Cuando pensamos en los “recursos”, no es sólo el dinero que se gasta en anuncios y medios digitales, sino la gente que dedica tiempo a las ventas y al marketing en su negocio, y la gente que podría dedicar tiempo al marketing en su negocio.

Es probable que su negocio esté lleno de líderes de pensamiento y expertos en la materia que saben mucho sobre su industria, clientes y productos. Si su productividad se ha visto obstaculizada por esta situación, reubíquelos para empezar a crear contenido que su empresa pueda desplegar en el futuro. Guías de productos, entradas de blog, esquemas de seminarios web, lo que sea, el cielo es el límite.

No todo el mundo es un talentoso redactor publicitario, pero todos tienen algo valioso que aportar, y un editor hábil puede convertir los destellos de brillantez en prosa brillante.

Pasar de las prioridades a corto plazo a la planificación sostenible a largo plazo

La sostenibilidad en marketing y ventas se trata de crear valor compuesto a largo plazo en lugar de ganancias rápidas. Para los comercializadores, esto significa crear contenido que perdurará mucho más allá del final de esta crisis. Para los equipos de ventas, esto significa forjar nuevas relaciones que florecerán una vez que el polvo se asiente, y fortificar las relaciones existentes que se multiplicarán a través del boca a boca y las referencias.

Llevar a cabo campañas publicitarias intensas puede no ser el mejor uso de los recursos en su gasto de marketing, al menos no en este momento. Las empresas no están en modo de gasto, están actualmente en modo de planificación, específicamente en la planificación de crisis, revisando cada escenario imaginable para el futuro a corto plazo. Si está sirviendo anuncios digitales promocionales (o incluso anuncios tradicionales impresos, de radio o televisión), considere la posibilidad de redirigirlos a recursos de planificación útiles, o ponga freno a sus gastos durante un corto período de tiempo. Esto sin duda tendrá un impacto en el tráfico de su sitio web, pero ¿estaba recibiendo tráfico de calidad en este momento en particular de todos modos? Si sus anuncios siguen dando como resultado conversiones de buena fe, entonces genial, ¡mantenga las luces encendidas! Pero por lo demás, haz que esta sea tu primera parada en tu gira de sostenibilidad. Y manténgase atento a las señales de cambio en el lugar de comercialización para aumentar la colocación de los medios de comunicación cuando la niebla comience a despejarse.

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